![\"\"](\"http:\/\/libelul.com\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/DHL-NIGHTMARE-FAIL.jpg\" "\\"DHL-NIGHTMARE-FAIL\\"")
<\/p>\nMoi je n’ai pas pour habitude de publier des coups de gueule.
\nJe n’aime parler que des choses jolies,
\nN’\u00e9crire que du bien, ignorer le reste.<\/p>\n
Mais parfois il est n\u00e9cessaire de mettre Noir sur Blanc tout le mal qu’on pense,
\nQuand une entreprise n’est pas capable, d’honorer le contrat qui la lie avec son client.<\/p>\n
<\/p>\n
DHL<\/a> on en parle ? Trouvez-vous normal DHL<\/strong> de payer des frais d’exp\u00e9dition J+1 et \u00e0 J+4 ne toujours pas l’\u00eatre, Trouvez-vous normal DHL<\/strong> que nous soyons oblig\u00e9s d’appeler 6 fois un call-center, Trouvez-vous normal DHL<\/strong> de r\u00e9duire vos clients \u00e0 des contacts sur Twitter et Facebook, Trouvez-vous normal DHL<\/strong> qu’en remontant vos fils des discussions FB, Trouvez-vous tout ceci normal ?<\/strong> Alors en attendant, je ne suis toujours pas livr\u00e9e, D’exp\u00e9rience les livreurs DHL travaillent al\u00e9atoirement, Et l’ironie de l’histoire est que ce fameux vendredi que j’ai perdu en attendant DHL, CQDF.<\/strong><\/p>\n
\n<\/strong><\/p>\n
\nTriple v\u00e9rifier que vous avez laiss\u00e9 le code, l’interphone, le num\u00e9ro de portable,
\nAttendre patiemment tout une journ\u00e9e,
\nPour finalement vous retrouver sans avis de passage,
\nAvec le site internet qui MENT en affichant que vous \u00e9tiez absent ?<\/p>\n
\nPayer une petite fortune inutilement,
\nExpliquer autant de fois le probl\u00e8me,
\nSe sentir rassur\u00e9e \u00e0 peu pr\u00e8s 4 secondes,
\nEntendre l’interphone,esp\u00e9rer, et vous retrouver avec un livreur pr\u00eat \u00e0 r\u00e9ceptionner un colis ?
\nOn reprend – j’attends un colis de la part de DHL. Non l’inverse !!<\/p>\n
\nLes obliger \u00e0 remplir encore des formulaires,
\nN’apporter pas la moindre r\u00e9ponse ou assistance,
\nLaisser vos Community Manager Copier\/Coller des semblants de r\u00e9ponses ?<\/p>\n
\nR\u00e9aliser que l’on est pas seule,
\nEt que le SAV de DHL de livraison semble compl\u00e8tement incomp\u00e9tent.<\/p>\n
\nNe sommes-nous pas en droit \u00e0 un v\u00e9ritable service client ?<\/strong>
\nN\u2019\u00eates-vous pas tenus l\u00e9galement \u00e0 une obligation de r\u00e9sultat ?<\/strong><\/p>\n
\nEt la seule chose que je peux faire en cette p\u00e9riode de forte activit\u00e9 courrier,
\nEst de vous conseiller de ne surtout pas utiliser DHL<\/a><\/strong>.<\/p>\n
\nIl suffit que vous habitiez dans une rue un peu compliqu\u00e9e d’acc\u00e8s,
\nEt ils ne prendront m\u00eame pas la peine de vous contacter pour trouver une solution.<\/p>\n
\nJ’ai re\u00e7u un colis surprise via UPS. Z\u00e9ro probl\u00e8me de livraison et livreur charmant.<\/p>\n